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택배사고 확인은 해당 택배사로 문의해 주시면 빠른 확인이 가능합니다.

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[(상단)주문조회 -> 배송현황] 에서도 배송 진행 여부를 확인하실 수 있으니 참고 부탁드립니다.

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[배송단계 별 상세설명]

결제완료 : 구매내역이 아직 판매자에게 전달되지 않은 단계

배송 준비 중 : 주문하신 상품을 배송 준비하고 있는 단계

배송중 : 택배사에서 상품이 배달 중인 단계

배송완료 : 상품수령을 한 단계

택배사에서 직접 환불을 받으시는 방법을 권장합니다.

더해담를 통한 환불 진행시, 택배사에 사고경위 확인 후 처리가 가능하기 때문에 시간소요가 발생할 수 있습니다.

직접 확인이 어려운 경우에는 고객센터(1588-9635)로 문의주시면 확인하고 처리해 드리겠습니다.

제품박스가 오염및 파손이 되었을시 택배회사를 통해 사고접수를 해주시면 됩니다.

그 외에 상품 파손 시 고객센터(1588-9635) 또는 교환/환불 요청 게시판으로 

교환신청을 해주시면 상품을 다시 배송처리 해 드립니다.

배송전 : 고객센터로 전화 주시면 배송지 변경을 하실수 있습니다.

배송중 : 이미 제품발송처리가 완료된 건은 배송지 변경이 불가능합니다.

교환/환불은 상품 사용을 하지 않은 상태에서 7일이내의 상품만 가능하며, 기간내의 교환을 원하시면

고객센터(1588-9635) 또는 교환/환불 요청 게시판으로 신청을 해주시면 처리해 드리겠습니다.

택배마감시간은 1차 오전 9시 입니다. 오전9시까지 주문/입금확인된 건에 한하여 당일출고 됩니다.

택배마감시간은 2차 오후 12시 입니다. 오후12시까지 주문/입금확인된 건에 한하여 당일또는 익일출고 됩니다.

단, 주문제작,냉동,냉장제품일 경우 택배사 일정에 따라 출고 일자가 변경될 수 있습니다.

구매하신 상품의 특성에 따라 상품 출고 일자가 차이가 날 수 있습니다.

바로 출고가 가능한 상품일 경우 당일 9시 이전에 결제한 상품에 한해서는 당일 출고하고 있습니다.

택배마감시간은 2차 오후 12시 입니다. 오후12시까지 주문/입금확인된 건에 한하여 당일또는 익일출고 됩니다.

주문제작, 냉장,냉동 제품일 경우 택배사 일정에 따라 출고 일자가 변경될 수 있습니다.

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01.고성센타(B2C) 기본배송료_  5만원 이상일 경우 무료배송 처리가 되며, 5만원 미만일 경우 배송비 3,000원

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※ 판매자 같더라도 출고지 (센타별) 배송비 와 무료배송기준이 다르게 책정 됩니다  배송비 및 묶음코드그룹  참고 바랍니다.

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